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Service Desk Agent (m/w)

Vollzeit | Dienstort: Innsbruck


Aufgaben

  • Annahme und qualifizierte Erstaufbereitung von Störungsmeldungen und Anwenderanfragen
  • Analyse und Behebung konkreter Problemstellungen entsprechend der Festlegungen in unserem IuK-Servicekatalog einschließlich der Dokumentation
  • Durchführung von Service Requests der Anwender (Installation von zentral gemanagten IuK-Komponenten, Pflege von Berechtigungen)

Ausbildung

HTL Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbare Ausbildung

Kenntnisse | Persönliche Eigenschaften

  • Vertiefte Kenntnisse von Microsoft Produkten (Betriebssysteme, Office, Sharepoint, AD, etc.)
  • Vertiefte Kenntnisse im Bereich IT Hardware und Kommunikationsmittel (PC Hardware, Multifunktionsgeräte, mobile Endgeräte, etc.)
  • Kenntnisse im Qualitäts- und Prozessmanagement
Bewerben Sie sich bitte bis: 31.01.2020
Nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender, einschlägiger Berufserfahrung in der Funktion ist für diese Position ein kollektivvertragliches Mindestentgelt ab € 2.672,89 brutto pro Monat vorgesehen.
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